Yanlış Paket Teslimatı Ve Hesabın Haksızca Askıya Alınması

Trendyol GO üzerinden Pidem’den verdiğim siparişte yanlış paket teslim edildi. 21.30 civarında gelen pakette, siparişimde yer alan ürünler yerine tamamen başka bir müşterinin siparişi olduğu anlaşılan farklı ürünler bulunuyordu. Bu sebeple siparişimden faydalanamadım.

Yaşanan hata sonrası uygulama ve müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve hesabımın askıya alındığını gördüm. Hem yanlış paket teslim edilmesi hem de sorunu çözmeye çalışırken hesabımın askıya alınması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış teslim edilen bu siparişe ait #11389115761 numaralı siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca haksız yere askıya alınan hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.