to read complaints and reviews, or file yours.Kur Farkı Nedeniyle Çekilen Fazla Tutarın İadesi
26.06.2026 tarihinde saat 19:44’te Halkbank kredi kartımla yaklaşık 39.893 TL tutarında yurt dışı seyahat harcaması yaptım. İşlem anında telefonuma gelen SMS’te de bu tutar yazıyordu ve ben bu tutarı onaylayarak işleme onay verdim. Ancak işlem bir süre provizyonda kaldıktan sonra ertesi gün hesap ekstreme 41.125 TL olarak yansıdığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kur farkından kaynaklandığını söylediler. Fakat ben SMS ile bilgilendirildiğim ve onayladığım tutarın 39.893 TL olduğunu, provizyonda bekletilen işlemden sonra daha yüksek bir tutarın çekilmesini kabul etmediğimi özellikle belirttim. Geçen sene aynı seyahat acentası üzerinden bu kez eşimin kartıyla yaptığımız benzer bir işlemde, banka kurdan kaynaklanan farkı iade etmişti. Bu nedenle bu işlemde farklı bir uygulama yapılmasını da anlamlandıramıyorum.
İlgili kredi kartımın bağlı olduğu hesabın son 4 hanesi 5588’dir. Onayladığım SMS tutarı ile tarafımdan tahsil edilen tutar arasındaki farkın, yani kur farkı adı altında çekilen fazla miktarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
