to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresi Değişikliği Reddi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu
6 Temmuz'da Victoria's Secret’ın online sitesi üzerinden bir adet plaj elbisesi sipariş ettim. Siparişi oluştururken kargo adresi olarak yanlışlıkla ev adresim yerine iş adresimi seçtiğimi fark ettim.
7 Temmuz saat 09:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen teslimat adresimin ev adresim olarak güncellenmesini talep ettim. Ancak sistemlerinin adres değişikliğine izin vermediği gerekçesiyle bu talebimi karşılayamayacaklarını, ürün iş adresime teslim edilmezse ancak o zaman iade işlemi yapılabileceğini ilettiler. 374JT6361B numaralı siparişimle ilgili, bu büyüklükte bir firmanın sisteminin bu kadar basit bir adres güncellemesini yapamamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz bir yaklaşım olarak görüyorum.
Siparişim henüz kargoya verilme aşamasındayken teslimat adresimin iş adresimden ev adresime güncellenmesini ve plaj elbisesinin ev adresime gönderilmesini talep ediyorum.
