Sipariş Teslim Edilmedi, Kurye Yok, İade Talebi

İpek

29 Mart 20:52

320

29 Mart Pazar günü saat 19.30 civarında Trendyol GO üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi en fazla 45 dakika olarak görünüyordu ancak bu süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için restoranı aradığımda yağmur nedeniyle kurye olmadığını, Trendyol GO’yu arayıp kurye talep etmem gerektiğini söylediler. Havanın kötü olmasını ve kuryelerin çıkamamasını anlayabilirim ancak böyle bir durumda hâlâ sipariş almaya devam edilmesi kabul edilebilir değil. Kuryeler çıkamayacak durumdaysa sistemin sipariş almaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol GO tarafı bana herhangi bir gerçek çözüm sunmak yerine sadece kupon tanımlaması teklif etti. Siparişi iptal etmek istediğimde ise sipariş hazırlandığı için iptal ve iade yapılamayacağı söylendi. Şu anda verdiğim sipariş restoranda soğumaya bırakılmış durumda, ne zaman kurye tanımlanacağı ve siparişin ne zaman geleceği belli değil ve bu konuda da net bir bilgi paylaşılmıyor. Yaşadığım mağduriyetle ilgili “yapılacak bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini” ifade ediyorlar.

Hem zaman kaybı hem de hizmetin hiç verilmemesi nedeniyle, #11092744885 numaralı bu siparişe ödediğim tutarın kuponla değil, doğrudan ücret iadesi olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol GO Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

Mehmet

Trendyol

13 Eylül 2025 19:05

902

13 Eylül saat 17.07’de Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye hizmeti siparişimde, uygulama konumumu güncellemeden siparişi aldı ve siparişim iş yeri adresime gönderildi. Kurye, siparişi getiremeyeceğini söyleyerek iptal etmemi istedi. Ardından beni farklı bir numaradan M******* isimli bir kişi aradı ...

Gilda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO İptal İsteğim Reddedildi Ve 224,99 TL İade Edilmedi

Gilda

Trendyol

28 Şubat 13:17

459

Dün saat 17:30 civarında Trendyol GO üzerinden Uptost Maltepe restoranından 11001051356 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra çok acil evden çıkmam gerektiği için iptal etmek zorunda kaldım ve Trendyol GO müşteri hizmetlerine yazdım. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Yok Sayılması

Serkan

Trendyol

17 Mart 22:58

476

17 Mart 2026 tarihinde saat 21:12’de Trendyol GO Yemek üzerinden Yeşilköy Magnolia Shop’tan verdiğim #11059971368 numaralı siparişim için uygulamada 35 dakikalık teslimat süresi görünüyordu. Saat 22:00 olmasına rağmen ne bir teslimat oldu ne de siparişle ilgili net bir bilgi verildi. Bu süreçte uygu...

Trendyol GO Yemek'te Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Yok Sayılması

trendyol-go-yemekte-teslimat-gecikmesi-ve-iptal-talebinin-yok-sayilmasi-2.jpg

Zamanında Teslim Edilememesi Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Reddi

Caner

Trendyol

26 Şubat 16:32

811

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO yemek uygulamasından verdiğim siparişte, sipariş notunda özellikle iftar saatine yakın teslim edilmesini rica ettim. Sipariş sonrası kurye beni arayarak talep ettiğim şekilde randevulu teslimat yapamadıklarını, isterseniz siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben ...

zamaninda-teslim-edilememesi-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-reddi-2.jpg

1 Destek

İptal Edilen Sipariş Sonrası Paramın Hemen İade Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sefa

Trendyol

21 Kasım 2025 01:50

398

21.11.2025 tarihinde saat 01.20’de Trendyol GO üzerinden 10712433069 numaralı yemek siparişini verdim. Siparişim hiçbir şekilde hazırlanmadan, restoran tarafından doğrudan iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 403 TL tutar anında iade edilmedi ve tarafıma sadece “2 gün içinde iade olacak...