Paycell Kartındaki Kullanılamayan Bakiye Sorunu

Paycell kartımda yaklaşık 1 haftadır 1.000 TL aktarılabilir bakiye bulunuyor ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne başka bir yere transfer edebiliyorum ne de herhangi bir işlemde kullanmama izin veriyor, bakiye sadece kart üzerinde duruyor ve sistem işlem yapmıyor.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde bu kısıtlamanın neden olduğuna dair bir bilgi de göremiyorum. Kartımda bulunan 1.000 TL bakiyenin en kısa sürede tamamen kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sorunun neden yaşandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.