Yanlış Ölçüde Yorgan Gönderildi, Değişim Süreci Uzadı Ve Mağduriyet Yaşadım

05.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dinar Tekstil Denizli firmasına ait Welsoft yorgan siparişi verdim. Yatağım büyük olduğu için özellikle 200X220 cm ebadında bir yorgan takımı tercih ettim ve ürünün görselinde de bu ölçü 200X220 cm olarak görünüyordu. Ancak 09.12.2025’te teslim edilen yorganın ölçüsü 180X200 cm çıktı ve yatağıma uymadı.

11.12.2025 tarihinde ürünü iade ederek değişim talebinde bulundum. Satıcıyla Trendyol üzerinden mesaj yolu ile görüştüğümde, iade işlemi sonrası bana battal boy, yani doğru ölçüde ürün göndereceklerini söylediler. 10759279728 numaralı bu siparişe ilişkin olarak 11.12.2025’ten itibaren defalarca mesaj yazılmasına ve “battal boy göndereceğiz” denilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın yeni ürün bir türlü gönderilmedi.

Yanlış ölçüde ürün gönderilmesi, ardından da değişim talebimin bu kadar oyalayıcı şekilde sonuçsuz bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Trendyol’un aracılık ettiği firmaları daha sıkı denetlemesini, görselde belirtilen ölçüye uygun ürünü bir an önce göndermesini ve müşterilerinin zamanını ve parasını boşa harcatmayacak şekilde süreci net ve hızlı biçimde sonuçlandırmasını talep ediyorum. İnsanlar ihtiyacı olan, bedelini ödediği bir ürüne ulaşmak için bu kadar çaba sarf etmek zorunda kalmamalı.