Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 14 Aralık Pazar günü toplam 2.150 TL tutarında yorgan ve nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 16–17 Aralık olarak göründüğü için, hafta sonu misafirim geleceğinden özellikle bu tarihlere güvenerek ürünleri satın aldım.

Kargom Sürat Kargo ile gönderildi ve 16 Aralık’ta Maltepe aktarma merkezine ulaştı; ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik yok, günlerdir “aktarma merkezinde” şeklinde sabit görünüyor. Teslimat tarihi geçtiği için ürünleri mecburen dışarıdan gidip elden almak zorunda kalacağım. Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise tek çözümün yaklaşık 6 iş günü sürecek bir inceleme olduğu söylendi, bu da benim mağduriyetimi daha da uzatıyor.

Teslimat taahhüdüne uyulmadığı ve bu süreçte mağdur olduğum için, 10788204667 numaralı siparişime ait ödemenin iadesini ve ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet karşılığında Trendyol tarafından tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklığın incelenmesini ve bir daha benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.