to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Emek Yapı satıcısından bir küvet satın aldım. Ürünün ilanında boyutları net bir şekilde yazıyordu, ben de bu ölçülere güvenerek banyomu buna göre kırdırdım ve tadilata başladım. Ancak tarafıma gönderilen küvet, seçtiğim ölçüde değil, daha büyük boyutta geldi ve banyoya kesinlikle uymadı.
Şu an sadece kırılmış ve tadilata ihtiyaç duyan bir banyo ile, evde bekleyen yanlış boyutta bir küvetle mağdur durumdayım. Devam eden tadilat nedeniyle şu an itibarıyla yaklaşık 6.000 TL masraf oluştu, süreç uzadıkça bu tutar da artıyor. Sipariş numaram 11196591118’dir.
Yanlış ürün için iade kargosunu hemen oluşturdum. Ceva yaklaşık bir hafta önce beni arayıp ürünü teslim alacaklarını söyledi ancak aradan bir hafta geçmesine ve benim defalarca aramama rağmen hâlâ gelip ürünü almadılar. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini ve konuyu en kısa sürede çözeceklerini söylediler ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, süreç sadece sözde kaldı. Emek Yapı ise ürün kendilerine geri ulaşırsa ücret iadesi yapabileceklerini belirtti. Lojistik firması ürünü almaya gelmediği ve Trendyol da bu konuda yeterli hassasiyeti göstermediği için süreç ilerlemiyor, ben de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yanlış ölçüde gönderilen bu küvetin Ceva tarafından acilen adresimden alınmasını ve ardından ürün bedelinin siparişim için ödediğim tutar üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Trendyol ve ilgili satıcı tarafından ivedilikle giderilmesini rica ederim.
10 Ekim’den bu yana Trendyol’dan aldığım aynanın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 10567038498. Diyarbakır Bağlar’daki adresime gönderilen ürün kusurlu olduğu için aynı gün iade kodu oluşturdum ve PTT Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ancak PTT, ürünü kabul etme...
Trendyol üzerinden Effe Ayna satıcısından aldığım aynayı dekor olarak beğenmediğim için, ürün elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum ve iade faturası kestim. İade işlemi için PTT Kargo seçeneği çıktı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü benim götürmem gerektiği söylendi. 2 metre uzunluğunda...
Trendyol üzerinden Evdemo markasına ait metal ayakkabılık satın aldım. Ürün 17 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi ancak boyutları uygun olmadığı için 28 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Trendyol sisteminde iade firması olarak Horoz Lojistik görünmesine rağmen Horoz Lojistik “Bizim iade ...
Trendyol marketten 2190481132 sipariş numarası ile satın almış olduğum kedi tuvaleti sitede belirtilen ölçülerden (46×66×52) oldukça küçük geldiği için iadesini talep ettim, ancak bana ambalajsız olarak gönderilen kedi tuvaletinin üzerinde herhangi bir ebat ölçüsü bulunmaması nedeniyle Trendyol müşt...
19 Şubat’tan bu yana Trendyol üzerinden Ceva ile oluşturulan iade talebim bir türlü alınmadı. Ceva kargonun gelmesi için defalarca beklememe rağmen kurye hiçbir şekilde adrese uğramadı ve kırık gelen dolap ürünü hâlâ evimde bekliyor. Bu süreçte Ceva’yı aramaya çalıştığımda telefona ulaşamadım, Tren...
Yorumlar