Kırık Dolap İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

19 Şubat’tan bu yana Trendyol üzerinden Ceva ile oluşturulan iade talebim bir türlü alınmadı. Ceva kargonun gelmesi için defalarca beklememe rağmen kurye hiçbir şekilde adrese uğramadı ve kırık gelen dolap ürünü hâlâ evimde bekliyor.

Bu süreçte Ceva’yı aramaya çalıştığımda telefona ulaşamadım, Trendyol müşteri hizmetleriyle ise defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ne ürün iade alındı ne de para iadesi gerçekleşti, bu nedenle kırık bir dolapla mağdur edilmiş durumdayım.

Kırık ürünümün acilen adresimden alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1,5 aydır yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını istiyorum.