Yanlış Model Vizör Gönderildi; Acil Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden motosiklet kaskım için jk 526 model vizör siparişi verdim. Siparişi 14 Temmuz’da oluşturmama ve özellikle satıcıya “lütfen sağlam ve acil gönderim” notu yazmama rağmen, 18 Temmuz sabahı elime tamamen alakasız, farklı bir model vizör gönderildi. Günlerdir beklediğim ve güvenlik açısından benim için çok önemli olan bir ürünün yanlış gönderilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 11411154919’dur. Satıcıya ulaşmayı denedim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca iade ya da satıcı değişimi gibi, en az 2 gün sürecek ve satıcının lütfedip dönüş yapmasına bağlı süreçlerden bahsedildi. Trendyol’un satıcıyla doğrudan ve hızlı şekilde iletişime geçemediğini, beni sorunumla baş başa bıraktığını hissettiriyor.

Ben motosiklet kullanıcısıyım ve sipariş verdiğim vizör, hem güvenliğim hem de günlük kullanımım için acil ihtiyaç. Bu nedenle Trendyol’un süreci sadece “iade edin, bekleyin” şeklinde bırakmak yerine, satıcıyla hızla iletişime geçerek doğru jk 526 model vizörün en kısa sürede ve ek bir mağduriyet yaşamadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderimden kaynaklı tüm zaman kaybımın ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.