Siparişim Keyfi İptal Edildi Ve Yetersiz 500 TL’lik Özür Teklifi

17.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Emek Motosiklet İstanbul satıcısından mts 801 Mat Siyah Gold Vizör 201 model motosiklet kaskını sipariş ettim. Sipariş numaram 11150861365’tir. Ürün, piyasaya göre 2.500–3.000 TL avantajlı bir fiyata satıldığı için özellikle bu satıcıyı ve bu ilanı tercih ettim.

22.04.2026 tarihinde ise hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen siparişimin Trendyol/Emek Motosiklet İstanbul tarafından iptal edildiğini gördüm. Ardından, sanki ben kabul etmişim gibi “anlayışım için teşekkür edilip” otomatik bir mesajla 500 TL özür mahiyetinde tanımlanmış ve konu kapatılmaya çalışılmış. Ne satıcıya ne de Trendyol tarafında konuyu açıklayacak gerçek bir muhataba ulaşamadım.

Canlı desteğe bağlanmayı defalarca denememe rağmen bir türlü görüşme sağlayamadım. Telefonla aradığımda da sistem, konu dışında pek çok şeyi tuşlamamı isteyip oyalıyor, asıl sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Sonuç olarak siparişim keyfi şekilde iptal edildi, ben ise şu an aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakıldım.

Hem satıcının hem de Trendyol’un bu süreci müşteriyi yok sayan, saygısız bir yaklaşımla yürüttüğünü düşünüyorum. Siparişimin tek taraflı ve keyfi iptali nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bana tanımlanan 500 TL’lik yetersiz özür bakiyesinin ötesinde, iptal edilen siparişimin aynı şartlarla karşılanmasını veya fiyat farkımın net şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.