Yanlış Model Televizyon Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

29 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi yetkili satıcıdan bir televizyon siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında sipariş ettiğim model yerine farklı bir model gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoların karıştığı, benim siparişimdeki ürünün başka birine, bana da başkasının siparişinin geldiği söylendi.

Yanlış gelen televizyon için iade süreci başlatıldı ve ürünü 18.06.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ancak bu süreçte mağdur oldum, yaklaşık 20 gündür doğru ürünümü bekliyorum ve bana sadece iade yapılacağı söyleniyor. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sipariş verdiğim doğru model televizyonun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, siparişi verdiğim tarihten bu yana televizyonun fiyatı artmış durumda, bu nedenle aynı ürünü şu anki fiyatından tekrar alma imkanım kalmadı. 11274807148 numaralı siparişime ait televizyonun, sipariş verdiğim tarihteki fiyat farkı yansıtılmadan, doğru model olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.