Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sorunu

Trendyol Kuzey Pazarlama üzerinden enjoy 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ancak iki defadır yanlış ürün gönderiyorsunuz! İlkinde durumu fazla büyütmedim, gelen mamayı sokak kedilerine dağıttım ama kediler bile yemedi! Üstelik benim aldığım mamayla gönderdiğiniz mama arasında ciddi bir fiyat farkı var. Ben daha pahalı bir mama alıyorum, siz ise bana daha ucuz ve kalitesiz bir mamayı gönderiyorsunuz!

Bu bilinçli bir yanıltma! Ürün yorumlarını incelediğimde, aynı sorunu birçok kişiye yaşattığınızı gördüm! Bu büyük bir saygısızlık ve tüketiciyi açıkça mağdur etmektir.

İkinci kez yine yanlış ürün gönderdiğinizde iade etmek istedim, ancak PTT Kargo ile göndermeniz nedeniyle 15 kg’lik mamayı kendim taşıyarak iade etmem gerektiğini söylediniz! Bu, müşteriye yük bindiren, haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Ben tüketici haklarımı biliyorum ve yapılan bu yanlışlığın derhal düzeltilmesini talep ediyorum!
• Ya paramı iade edin
• Ya da sipariş ettiğim doğru ürünü gönderin!

Aksi takdirde, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı bilmenizi isterim!