Yanlış Kapasiteli Ve Kullanılmış Pazar Arabası Gönderildi, Değişim Ya Da Tam İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Starxx marka, merdiven çıkan, 70 litrelik, katlanabilir pazar arabası satın aldım. İlanda 70 litre olduğu belirtilmesine rağmen bana gelen ürünün hacmi yaklaşık 46 litreydi ve ölçüleri 40X33X35 cm civarındaydı. Ürün orijinal ambalajı içinde gelmedi, bir matkap kutusuna rastgele sarılmış şekilde gönderilmişti. Tekerlekleri kirliydi, kullanılmış olduğu çok belliydi ve içinden önceki alıcının, benzer sebeplerle iade ettiğini belirten el yazısı bir not çıktı.

Ürünü 14 Eylül’de teslim aldım ve hemen Trendyol ile yazışarak durumu bildirdim. Bana, iade için ürünü Aras Kargo’ya benim götürmem gerektiği ve iadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerektiği söylendi. Ancak ürün zaten bana ikinci el, kirli ve daha önce iade edilmiş şekilde gönderildi, yani kusur tamamen satıcı ve platform kaynaklı.

Ben, sipariş ettiğim gibi gerçekten 70 litrelik, sıfır, kullanılmamış bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim ücretin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini ve hatalı gönderilen ürünün hiçbir zahmete girmeden adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Yanlış, eksik hacimli ve kullanılmış ürünü sıfır ve 70 litre diye satılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.