Yanlış İade Sonrası Ürün Ve Para Dönüşü Sağlanmadı

Trendyol üzerinden Alexander Gardı isimli satıcıdan bir kıyafet siparişi verdim. Ürünü iade ederken yanlışlıkla başka firmaya ait ürünü bu satıcıya gönderdim. Gönderdiğim ürün kendilerine ait olmamasına rağmen firma iadeyi onayladı ancak şu anda ne kendi ürünüm elimde, ne de ödediğim tutarın iadesini alabildim.

Yaklaşık 20 gündür bu durumla uğraşıyorum, Trendyol ve satıcı firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol üzerindeki sipariş numaram 11280618721, teslimat numaram ise 10545748376’dir.

Gönderdiğim ürünün bulunup bana geri gönderilmesini ve yaşanan bu karışıklığın hem Trendyol hem de satıcı firma tarafından incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.