Yanlış İade Kodu Ve Geciken Kargo Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Trendyol üzerinden yaptığım kıyafet alışverişimde yaşadığım iade sorunları nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünleri yanlış kodla iade ettim ve 1 Haziran tarihinde teslimat numarası 10496187744 olan siparişim için ürünlerin en geç üç gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ürünler ortada yok.

Ayrıca 10496187748 numaralı gönderimde de benzer bir problem yaşadım. Bu gönderi geç geldiği için bana iade kodu verilmedi ve bu yüzden iade sürecini de tamamlayamadım. Hem ürünler konusunda hem de iade işlemleriyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyetim oluştu.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “verilecek, edilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerimin nerede olduğu ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Trendyol’dan, yanlış iade kodu ve geç teslimat nedeniyle yaşanan bu karışıklığın acilen giderilmesini, 10496187744 ve 10496187748 numaralı gönderilerimin durumunun netleştirilmesini, ürünlerimin gönderilmesini veya iade süreçlerimin hemen başlatılmasını ve tüm bu yaşananlar nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.