Yanlış İade Gönderimi Ve Trendyol’dan Cevap Almama

Trendyol üzerinden Alpsan Kimya isimli satıcıdan zambak tablet mop satın aldım. Ancak gelen ürün mopuma küçük geldiği için ürünü iade etmek istedim. Aynı gün farklı bir iade kargom daha vardı ve kargoları karıştırarak, içinde Hepsiburada’dan aldığım L’Loreal maskara setinin bulunduğu kargoyu yanlışlıkla Trendyol’a iade olarak gönderdim.

Durumu fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü satın aldığım Alpsan Kimya firmasına da yazdım fakat onlardan da bir geri dönüş alamadım. 20 Haziran’da iade kargosunu gönderdim ve o günden beri ne L’Loreal maskara setim bana geri gönderildi ne de konuyla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Sipariş numaram 11334585695’tir.

Yanlışlıkla gönderdiğim, içinde L’Loreal maskara setinin olduğu kargonun Trendyol ve ilgili satıcı tarafından tespit edilerek tekrar bana kargolanmasını istiyorum. Ürünümün tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.