Teslim Edilmeyen Makyaj Siparişinin İade Edildi Gibi İşlem Görmesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 8 Mart tarihinde makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram 11031567145 ve bu sipariş için toplam 1.378,10 TL ödeme yaptım. Ancak kargo firması ürünü bana bir türlü teslim edemedi, yaklaşık 1 ay boyunca ürün tarafıma ulaşmadı ve sonunda sistemde “teslim edilemedi, iade edildi” şeklinde göründü. Ürünü hiç teslim almadığım halde siparişim iade olmuş gibi işlem yapılmış.

Ürünü satan mağazanın bu durumda sorumluluk almasını ve ödediğim ücret karşılığında aynı ürünü yeniden adresime göndermesini talep ediyorum. Ürünü hiç teslim almadığım halde hem ürünsüz kaldım hem de param tarafıma iade edilmedi. Mağazanın bu mağduriyetimi dikkate alarak ürünü yeniden göndermesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.