Yanlış İade Adresi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Ürün Geri Gönderim Sorunu

Mudo’nun Trendyol mağazasından “kadife yaka kapitoneli mont ceket” satın aldım. Siparişimi 20 Aralık’ta teslim aldım, ürünü iade etmeye karar verince ise yanlışlıkla Mudo’nun kendi internet sitesinde yer alan iade adresine gönderdim. Ürünü 23 Aralık’ta kargoya verdim ve 24 Aralık’ta Mudo’ya teslim edildiği görünüyor.

Sorunu fark edince Mudo’ya ulaşmaya çalıştığımda beni Trendyol’a yönlendirdiler. Trendyol ise talep açtıklarını söyledi ancak iki gündür ürün Mudo’ya ulaşmış olmasına rağmen ne tarafıma geri gönderildi ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum ve hangi tarafın sorumluluk alacağını da bilmiyorum.

Trendyol sipariş numaram #10794642967’dir. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ya da ürünün hızlıca tarafıma geri gönderilmesini ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.