İade Edilen Ürün Teslim Edilmedi Görünüyor Ücret İadem Yapılmıyor

Trendyol üzerinden verdiğim #10708633234 numaralı siparişimde yer alan Mudo oversize blazer ceketi gel-al noktasından iade ettim ve ürün 29 Kasım tarihinde iade sürecine girdi. Ancak aradan beş gün geçmesine ve satıcı İstanbul içinde olmasına rağmen ürün hâlâ satıcıya teslim edilmedi görünüyor ve ücret iadem işleme alınmadı.

1 Aralık 2025 Pazartesi günü Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bana üç iş günü beklemem gerektiği, bu süre sonunda ürün satıcıya ulaşmazsa para iademin yapılması için gerekli aksiyonun alınacağı söylendi. Ancak Perşembe günü tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda bu konuda yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün iadem sistem üzerinden açık görünmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce onaylanarak ödediğim ücretin gecikmeden kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.