Yanlış Gönderilen Ekran Koruyucular Ve Çözüm Bulamayan Trendyol

Trendyol üzerinden aheaks satıcısından 10997574474 sipariş numarası ile iki adet hayalet ekran koruyucu satın aldım. Ürünlerden biri Redmi Note 15 Pro Plus hayalet ekran koruyucu, diğeri ise Redmi Note 15 Pro hayalet ekran koruyucuydu. Siparişimi 3 gün kadar önce verdim ve ürünlere toplam 628 TL ödedim.

Redmi Note 15 Pro Plus model telefonum kavisli olmasına rağmen bana düz ekran koruyucu gönderildi. Redmi Note 15 Pro için gelen ürün ise düz hayalet ekran değil, tamamen farklı bir ürün olarak gönderilmiş durumda. Ayrıca ürünlerin hangi telefon modeline ait olduğunu gösteren etiketler satıcı tarafından bilinçli olarak yırtılmıştı, bu durum da ürünün bilerek yanlış gönderildiği izlenimini veriyor.

Satıcıyla iletişime geçip doğru ürünlerin gönderilmesini talep ettim ancak ellerinde stok olmadığı bilgisi paylaşıldı ve bir çözüm sunulmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ne satıcı ne de Trendyol tarafından sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı. Yıllardır farklı platformlardan online alışveriş yapan biriyim ve yaşadığım sorunlar bugüne kadar her zaman çözüldü; ancak Trendyol bu süreçte müşterisinin yanında durmak yerine satıcının tarafını seçmiştir.

Ben, yanlış ve eksik gönderilen bu ürünlerle ilgili olarak ücret iadesi ya da doğru ürünlerin temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aheaks satıcısından ve Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve uygulamayı da telefonumdan kaldıracağımı belirtmek istiyorum.