Promosyonlu Akıllı Saat Gelmedi, Trendyol’dan Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro Plus model telefonu satın aldım. Ürün sayfasında hem görselde hem de açıklama kısmında telefonla birlikte akıllı saatin hediye olarak gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Satıcı Trendyol olduğu için de özellikle güvenerek alışveriş yaptım. 2 Şubat’ta verdiğim sipariş 4 Şubat’ta elime ulaştı ancak kargodan sadece telefon çıktı, vaat edilen akıllı saat gönderilmedi. Sipariş numaram 10929455231’dir.

Satın almadan önce de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüp telefonla birlikte akıllı saatin gerçekten hediye olarak gönderilip gönderilmeyeceğini sordum ve bana saatin hediyeli olduğu söylendi. Ürün teslim alınca saat gelmeyince tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana tarafıma mesaj atılacağı ve dönüş yapılacağı ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde mesaj veya geri dönüş alamadım.

Ben, ilanında açıkça vaat edilen ve müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilen akıllı saatin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ya ürün sayfasında belirtilen kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ya da bu durumun açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.