Yanlış Gönderilen Çamaşır Makinesi Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden satıcı Electronikpazar aracılığıyla 28 Temmuz 2026 tarihinde Arçelik marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün açıklamasında çamaşır makinesinin kurutmalı olduğu özellikle belirtilmişti, ancak bana kurutmasız bir çamaşır makinesi gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim fakat üzerinden günler geçmesine rağmen 29.020 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulamada iade durumum uzun süredir sadece “İade inceleniyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve paramın bu kadar uzun süre boyunca bekletilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11454656962 olan bu alışverişe ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 29.020 TL ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.