to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden bugün verdiğim market siparişimde dana kıyma istememe rağmen tarafıma dana kuşbaşı ürün teslim edildi. Özellikle yemek planımı dana kıymaya göre yaptığım için bu yanlış ürün teslimatı beni mağdur etti.
Sorun sonrası uygulama/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış gelen ürünü almaya kurye gelmeden iade işlemi yapılamayacağı, önce ürünün teslim alınması gerektiği, iadenin ise ancak daha sonra yapılacağı söylendi. Ancak ben o saatlerde iftar hazırlığı ve iftar saati nedeniyle uygun olmadığımı belirttim; buna rağmen esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve müşteri yerine mağaza adeta korundu.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iftar saatinde beni zor durumda bırakan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yanlış gelen ürünün mağduriyet yaratmayacak bir şekilde alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini, mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için uygun bir telafi (kupon veya benzeri) sağlanmasını talep ediyorum.
5 Ekim Pazar günü saat 01:16’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişinin teslimat saati 02:19 olarak görünüyordu. Uykusuz olmama rağmen yemeği bekleyip öyle uyumak istedim, ancak saat 02:40 olduğunda bana “kurye aksaklığı nedeniyle siparişiniz iptal oldu” şeklinde bir mesaj geldi. Yaklaşık 2...
Trendyol GO ve Groseri Market üzerinden 8 Ekim 2025 tarihinde Adana Barajyolu adresine verdiğim #10576634939 numaralı siparişimde, etimek, tereyağ, vanilin, süt ve jambon ürünleri bulunuyordu. Siparişimin hazırlanma aşamasında beni arayarak Eti ekmek ürününün stokta olmadığını söylediler. Ben de, eğ...
3 Ağustos’ta Trendyol GO üzerinden 690 TL tutarında verdiğim pasta siparişinde yanlış ürün teslim edildi. Siparişi adresimde kuryeye yüz yüze geri teslim ettim. Ancak ürün doğru teslim edilmediği ve kuryeye hemen iade edildiği halde, herhangi bir onay veya açıklama olmadan siparişim iptal edildi, pa...
Trendyol GO Yemek üzerinden F******** şubesinden Peanut Waffle siparişi verdim. 06.02.2026 tarihinde saat 20.54’te oluşturduğum sipariş için “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslim mesajını görür görmez hemen daire kapıma, hatta üst kat dairelerin kapılarına bak...
Trendyol GO üzerinden verdiğim 10884077253 numaralı siparişimde yanlış ürün getirildi ve ben siparişi bu nedenle teslim almayarak kabul etmedim. Olay 16 Ocak günü saat 15.35 civarında gerçekleşti. Daha önce yanlış adres seçtiğim siparişlerde, hata benden kaynaklandığı için ödediğim ücret yandı ve b...
Yorumlar