Yanlış Teslim Edilen Pasta Siparişi Sonrası İade Ve Destek Sağlanmadı

3 Ağustos’ta Trendyol GO üzerinden 690 TL tutarında verdiğim pasta siparişinde yanlış ürün teslim edildi. Siparişi adresimde kuryeye yüz yüze geri teslim ettim. Ancak ürün doğru teslim edilmediği ve kuryeye hemen iade edildiği halde, herhangi bir onay veya açıklama olmadan siparişim iptal edildi, para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Görüşme sırasında detayları açıklamama fırsat verilmeden telefon kapatıldı ve siparişim otomatik olarak iptal edildi. Sonrasında ise iade ya da değişim talep etmeme rağmen, bana miktarı ve detayları belirsiz bir kupon yükleneceği söylendi ancak henüz çözüm sağlanmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve doğrudan iade ya da ürün değişimi yapılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin kredi kartıma geri yatırılması için acil destek rica ediyorum.