Yanlış Beden Gönderimi Ve Kullanılmış İddiası İle İade Reddi

Trendyol üzerinden Benjamin Sport satıcısından Nike voleybol dizliği satın aldım. Ürünü s beden olarak sipariş etmeme rağmen bana xss beden olarak gönderildi ve kızımın dizine kadar gelmesi gereken dizlik, ayak bileğinden yukarı çıkmadı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak “ürün kullanılmıştır” gerekçesiyle iadem reddedildi.

İlk iadem reddedilince aynı gün içinde tekrar iade talebi oluşturdum, buna da yine aynı gerekçeyle ret cevabı verildi. Oysa ürün yalnızca denenmiş, zaten küçük geldiği için kullanılması fiziksel olarak mümkün değildi. Ürünün sipariş tarihi 10 Temmuz, iade tarihlerim ise 23 Temmuz ve 27 Temmuz’dur. Sipariş numaram 114010027701, teslimat numaram 10665160167, iade kodum ise 7340034793010810’dur.

Ben sadece beden yanlışlığı nedeniyle, yasal hakkım olan 14 günlük cayma ve iade süresi içinde ürünü iade etmek istedim. Hem yanlış beden gönderilmesine hem de kullanılmamış ürüne “kullanılmıştır” denilerek iki kez iadenin reddedilmesine anlam veremiyorum. Siparişimin incelenerek iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.