Yanlış Beden Gönderildi, İade 'Kullanılmış' Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Benjamin Sport satıcısından Nike voleybol dizliği satın aldım. Ürünü özellikle s beden olarak sipariş etmeme rağmen bana XS-s beden olarak gönderildi ve kızımın dizine kadar gelmesi gereken dizlik, ayak bileğinden yukarı bile çıkmadı. Beden bariz şekilde küçük geldiği için ürünü kullanmam zaten fiziksel olarak mümkün değildi.

Bu nedenle ürünü iade ettim ancak “ürün kullanılmıştır” gerekçesiyle iadem reddedildi. İlk iadem reddedilince aynı gün içinde tekrar iade talebi oluşturdum, bu talebime de yine aynı gerekçeyle ret cevabı verildi. Oysa ürün sadece kısa süreliğine denenmiş, kullanılmamış bir üründür. 10 Temmuz tarihinde verdiğim siparişime ait 23 Temmuz ve 27 Temmuz tarihlerindeki iade taleplerimin bu şekilde “kullanılmış” denilerek reddedilmesini kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 114010027701, teslimat numaram 10665160167, iade kodum ise 7340034793010810’dur. Ben sadece yanlış beden gönderilen bu ürünü, yasal hakkım olan 14 günlük cayma ve iade süresi içinde iade etmek istedim. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de açıkça kullanılmamış olan bir ürün için iki kez “kullanılmıştır” denilerek iadenin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Siparişimin ve eklediğim kayıtların detaylı şekilde incelenerek iade talebimin onaylanmasını, 1439,89 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.