Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kurye
Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Sonrası Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

ID:33623844

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Sonrası Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Akın

Trendyol

09 Eylül 2025 18:20

1.318

08.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10492371928 numaralı yemek siparişimde yanlış adres bilgisi girdiğim için sipariş farklı bir adrese teslim edildi. Hemen kuryeyle iletişime geçip yemeğin adrese en yakın bir noktaya, kendim alabileceğim şekilde bırakılmasını rica ettim. Ancak kurye, yemeği oturulan banklara bırakmış ve siparişi alamadım.

Bu mağduriyetimi Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Prosedür gereği kullanıcı hatası olduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağını, şartlarda bunun belirtildiğini söylediler. Fakat kuryeyle sesli iletişim kurup çözüm için yönlendirme yapmama rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi, kendisi ve kuryeden şikayetçi olabileceğimi, bunun için kayıt açabileceğimi belirtti. En geç ertesi gün 20.00’a kadar aranacağım söylendi ancak tarafıma dönüş yapılmadı.

Siparişi teslim almaya çalıştığım adres: Ulucanlar CD. No:89 Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi Hacettepe Mh. A blok girişi Altındağ/Ankara Bina No:1 Kat:1 Daire:1

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya kupon talep ediyorum. 230 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ankara Eğitim Araştırma Hastanesi

Akın

11 Eylül 2025 18:50

Maalesef sorunumu çözmediler müşteriyi mağdur etmeye devam ediyorlar. Kendi hatalarını kabul etmeyip prosedür gereği diyerek sorunumu çözmediler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Zehra

Trendyol

30 Ağustos 2025 16:48

367

"Sorunum kısa sürede çözüme ulaştı teşekkürler"

yanlis-siparis-teslimati-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

yanlis-siparis-teslimati-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

yanlis-siparis-teslimati-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-siparis-teslimati-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Para İadesi Yapılmıyor

Ebru

Trendyol

06 Ağustos 2025 17:55

1.005

6 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10408268258 numaralı yemek siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi yanlışlıkla iş adresime verdim, bunu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ev ile iş adresim arasında 1 km’den fazla mesafe olduğu için adres de...

yanlis-adrese-teslim-edilen-siparis-icin-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Verilen Düşük Puanın Düzeltilmemesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Mert

Trendyol

27 Ekim 2025 23:19

1.484

27 Ekim 2025 tarihinde saat 22.16’da Trendyol GO üzerinden Ankara Çankaya Hilal Mahallesi’ne verdiğim yemek siparişiyle ilgili bir hata yaptım. Sipariş sonrasında restorana yanlışlıkla düşük puan verdim ve bu hatamı geç fark ettim. Hemen ardından canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlanıp ...

Trendyol GO Sipariş Süreç Hatası

Burak

Trendyol

24 Kasım 2023 02:42

3.947

Merhaba, sizlere Trendyol GO üzerinden yaşadığım mağduriyeti aktarmak istiyorum. 24.11.2023 tarihinde, saat 00.18'de Trendyol GO üzerinden 2375792367 sipariş numaralı yemek siparişi verdim ve bu, daha önce defalarca kez yaptığım bir işlem. Saat 00.59'da kurye tarafından arandığım ve eksi birinci kat...

1 Destek

Trendyol GO Siparişimi Teslim Etmediği Halde Ücreti İade Etmedi

Ayşegül

Trendyol

03 Temmuz 2024 17:39

13.06.2024 tarihinde Trendyol GO uygulamasından yaklaşık 900 TL civarında yemek siparişi verdim. 0850 li numaradan aradıklarını bildiğim için o sırada 0212 li numarayı açmayıp, en geç 2 dakika içerisinde dönüş yapmama rağmen kuryenin adresi bulamadığı ve ve bilmediğim bir sokağın bir taşın üzerine s...