Yanlış Adres Değişikliği Sonrası Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi

04.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 11110070525 numaralı kurye gönderimimde, hatalı adres değişikliği sebebiyle yeni adresimi ilettim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi benden yeni adresimi aldı ve kuryenin bu adrese teslimat yapacağını açıkça beyan etti. Buna rağmen ürün teslim edilmedi, gönderim iptal edildi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Hem adres bilgisini isteyip teslimatın yapılacağını söylemeleri hem de sonrasında tek taraflı iptal ve iadesiz bırakılmam beni mağdur etti. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür hatalı yönlendirmelerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.