Yanıltıcı Marka Ve Garanti Bilgileriyle Tüketiciyi Tehlikeye Atan Satıcı

04.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Lumea Prestige IPL, Philips Lumea s9000 brı958 model cihazı sipariş ettim. Ürün Trendyol’da Philips markası altında listelenmesine rağmen başlıkta marka ismi dahi yanlış yazılarak “Philips” şeklinde yer almakta, satıcı ise D-GSM store olarak görünmektedir. Aynı ürünün benzer şekilde başka satıcılar tarafından da listelendiğini gördüm. Sipariş numaram 11199795166’dır ve ürün şu an kargo sürecindedir.

İlan detaylarını daha dikkatli incelediğimde hem marka hem garanti hem de ürün özellikleri konusunda son derece ciddi ve tüketiciyi yanıltıcı bulduğum unsurlarla karşılaştım. Ürün ilan sayfasında Philips markasıyla satılırken, kesilen faturada marka kısmında “Demzz” ibaresi yer alması büyük bir tutarsızlıktır. Tüketiciye Philips markalı orijinal bir ürün sunuluyormuş gibi gösterilip faturada bambaşka bir markanın yer alması, açık şekilde marka üzerinden oyun oynandığını ve yanıltıcı satış yapıldığını düşündürmektedir.

Buna ek olarak ürün sayfasında özellikler kısmında 2 yıl garanti bilgisi verilirken, “Satıcıya sor” alanında bu kez 1 yıl ithalatçı garantili denildiğini gördüm. Aynı ilan sayfasında garanti süresi ve kapsamı konusunda birbiriyle çelişen bu açıklamalar, ürüne ve satıcıya olan güveni ciddi biçimde sarsmakta ve tüketicinin doğru bilgi alma hakkını ihlal etmektedir.

Daha da endişe verici olan, satıcının ürün açıklama ve soru–cevap alanlarında sağlık açısından son derece sakıncalı olabilecek beyanlarda bulunmasıdır. Özellikle hormonal hassasiyetin en yüksek olduğu regl döneminde cihazın kullanılabileceğini iddia ederek, kullanıcıların cilt sağlığını ve genel sağlığını riske atan, hiçbir tıbbi dayanağı olmayan ifadeler kullanmaktadır. Bu tür sorumsuz açıklamalar, yanlış kullanıma bağlı kalıcı cilt hasarlarına kadar uzanabilecek ciddi sonuçlara yol açma potansiyeli taşımaktadır.

Teknik özelliklerde de gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm beyanlar bulunmaktadır. Satıcı, cihazın 1 milyon atış yaptığı ve atış dolumu yapılabildiğini iddia etmektedir. Orijinal Philips Lumea s9000 brı958 modelinde böyle bir özellik bulunmamasına rağmen bu şekilde yazılması, teknik açıdan doğru olmayan ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir ifade izlenimi vermektedir.

Ayrıca başka bir kullanıcının “Sıfır kutu Philips alıyor musunuz? ” sorusuna satıcının “nasıl anlayamadık efendim” şeklinde son derece kaçamak, netlikten uzak bir yanıt verdiğini gördüm. Bu tutum, satıcının elindeki ürünün gerçekten Philips olup olmadığı konusunda ekstra soru işaretleri yaratmakta, ilan ile gerçekte satılan ürün arasındaki uyumsuzluğu daha da görünür kılmaktadır.

Hem maddi hem de bedensel zarar riski taşıyan bu tür ilan ve satıcıların Trendyol üzerinde varlık göstermesini son derece sakıncalı buluyorum. Trendyol’dan, D-GSM store başta olmak üzere bu ilan ve benzer ilanlar hakkında acilen detaylı bir inceleme başlatılmasını, sahte veya yanıltıcı olabileceği değerlendirilen ürün ve beyanların platformdan kaldırılmasını, ilgili satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını, siparişimin iptal edilerek 11199795166 numaralı işlem için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.