to read complaints and reviews, or file yours.Yamuk Kek Kalıpları Ve Tehditkar Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
Duffa markasına ait 3’lü kek kalıbı setini Trendyol üzerinden satın aldım. Kargom 01.12.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri açıp yıkamak istedim, birini yıkadıktan sonra diğerlerini de naylonundan çıkarıp yıkayacağım sırada kalıpların yamuk, eğrilmiş ve kesinlikle beklediğim kaliteye uygun olmadığını fark ettim. Hemen fotoğraflarını çekip aynı gün iade talebi oluşturdum ve 02.12.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Bu ürünler için toplam 485,90 TL ödedim.
İade süreciyle ilgili olarak uzun süre dönüş yapılmayınca defalarca ben aramak zorunda kaldım. Bugün bana ürünü iade edeceklerini söylediler. Ürünü bu şekilde kesinlikle kabul etmediğimi, yalnızca para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen ürünü almazsam hem ürünün hem de ödediğim paranın kendilerinde kalacağını söyleyerek beni tehdit eder ve aşağılayıcı bir üslupla konuştular.
Hem kusurlu gönderilen ürün hem de telefon görüşmesindeki saygısız ve tehditkar tavır nedeniyle bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmak istemiyorum. Kusurlu olan kek kalıpları için ödediğim 485,90 TL’nin hiçbir şekilde ürün geri gönderme zorunluluğu olmadan, doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Duffa markasına ait 3’lü kelepçeli kek kalıbını 12.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün kargom elime ulaşınca kek kalıplarını yıkayıp kullanmak için açtığımda kalıpların yamuk ve kusurlu olduğunu fark ettim. Hemen fotoğraflarını çekip 13’ünde iade kodu aldım ve ürünü ertesi gün kargoya teslim ettim. Buna rağmen firma ürünün kusurunu kabul etmeyip sorunu kargoya yükledi ve iade ürünlerini teslim almadan tekrar tekrar aynı ürünü tarafıma gönderdi. Ürünler her gelişinde bana tekrar zorla yönlendirildi, ilk paketi açıp kusuru tespit ettiğim halde sonraki iki gelişinde kargoları hiç açmadan geri gönderdim. Son olarak üçüncü kez tekrar tarafıma gönderimde bulundular, bu paketi de hiç açmadım, içinde ne gönderdiklerini dahi bilmiyorum. Firma bir yandan ürünü “kusurlu olduğu için satışa uygun değil” diye e-posta ile bildirip, diğer yandan bu kusurlu ürünleri bana dayatarak, iademi kabul etmeyerek ve psikolojik baskı uygular gibi sürekli kargo göndererek mağduriyetimi artırmaktadır. Kusurlu olduğunu kendilerinin de kabul ettiği 3 kek kalıbının iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 485,90 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
