Ayıplı Kesme Tahtası Ve Uzayan İade Süreci

22.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kaf Ahşap satıcısından 3 adet kesme tahtası satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kesme tahtalarının yüzeylerinin kıymıklı olduğunu gördüm. Teslimatı takip eden ertesi gün, kesme tahtalarını paketli ve kullanılmamış şekilde, cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturarak satıcıya gönderdim.

Ürünleri kullanmadan önce sadece üzerlerindeki toz gitsin diye ılık su ile hafifçe duruladım, kıymıklı yüzeyin düzelmediğini görünce de iade ettim. Satıcının kargo ile gönderdiği kullanım talimatlarında da ürünlerin ılık su ve bulaşık deterjanı ile yıkanabileceği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen ben deterjan dahi kullanmadım, sadece ılık suyla durulama yaptım. Buna karşın satıcı, ürünleri iade almadan “analiz süreci” ne aldığını belirterek süreci uzatıyor.

Sipariş numarası 10901820900 olan bu ürünlerin iadesinin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ilık su ile durulama gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesi durumunda, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin “10.8. Alıcı cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.” hükmü uyarınca, ürünlere ilişkin kullanıma aykırılık teşkil etmediğini gösteren fotoğraflarla birlikte yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Ürünlerin ayıplı olduğunu ve sadece talimatlara uygun şekilde ılık su ile durulama yapmış olmama rağmen iade sürecinin uzatılmasını mağduriyet olarak görüyor, Trendyol ve ilgili satıcı tarafından iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.