Vade Farksız 6 Taksit Seçimim Tek Çekim Olarak İşlendi, Trendyol'da Çözüm Yok

29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 26.043 TL tutarında yaptığım ****808379 numaralı siparişimde, ödeme aşamasında özellikle vade farksız 6 taksit seçeneğini seçmeme rağmen işlem bankama tek çekim olarak iletilmiştir. TEB Bonus kartımla yaptığım bu harcama, taksitli olması gerekirken ekstreme tek çekim olarak yansımıştır.

Bu durumun Trendyol tarafından daha az pos komisyonu ödemek amacıyla, benim açık tercihim olan vade farksız 6 taksit yerine tek çekim olarak alınmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ödeme ekranında taksit seçimi yapmış olmama rağmen bu tercihin bankaya yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol çağrı merkezini aradığımda, bu şikayeti değerlendirebilecek herhangi bir departman olmadığını ve talebimle ilgili yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim, TEB Bonus kartımdan çekilen bu ödemenin, ödeme aşamasında seçtiğim şekilde vade farksız 6 taksite dönüştürülmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.