Peşin Fiyatına 6 Taksit Vaadi Yerine Tek Çekim Mağduriyeti Yaşadım

19 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “Dolap” kategorisinde bir ürün satın aldım. Ödeme ekranında ve kampanya görselinde peşin fiyatına 6 taksit ibaresi açıkça yer almasına rağmen, Yapı Kredi kartımdan tutar tek çekim olarak çekildi. Sipariş numaram 10709001867’dir.

Yaşadığım bu durum nedeniyle maddi olarak ciddi anlamda sıkıntıya girdim. Özellikle kampanya görselinde peşin fiyatına 6 taksit yazmasına güvenerek bu alışverişi yaptım. Ödeme ekstremde hâlâ tek çekim olarak görünmektedir ve taksitlendirme yapılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem bu mağduriyetim hem de benzer şekilde birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını görmek, Trendyol’a olan güvenimi tamamen sarstı. Uygulamayı silmeyi ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Siparişime ait ödemenin, ilan edildiği gibi peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.