Uygun Olmayan Bisiklet Parçası İade Talebim Haksız Reddedildi

13 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ata eparts adlı mağazadan, 11409277056 sipariş numarasıyla bir adet bisiklet yedek parça ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bisikletime uygun olup olmadığını anlamak için ambalajını dikkatlice açarak sadece bisikletime denedim.

Ürün bisikletime teknik olarak uymadığı, araç/bisiklet üzerinde de net şekilde uyumsuz olduğu görüldüğü için, hiçbir şekilde kullanmadan ve monte etmeden, 22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol sisteminin oluşturduğu iade kargo kodu ile ürünü eksiksiz şekilde geri gönderdim. Buna rağmen 11 Ağustos Salı günü tarafıma, “Üretim kaynaklı sorun bulunmadı, üretim hatası olmadığı için iadeniz reddedilmiştir” şeklinde haksız bir bilgilendirme yapıldı. Ben üründe üretim hatası olduğu iddiasıyla değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tanıdığı 14 gün içinde cayma hakkımı ve ürünü bisikletime uymadığı için iade hakkımı kullanmak istedim.

Ürünün ambalajının açılması, tüketici olarak ürünü yalnızca deneme ve uygunluğunu kontrol etme hakkımı ortadan kaldırmaz. Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve sadece uyum kontrolü amacıyla denenmişken, üstelik ürünün bisikletime teknik olarak uymadığı açıkça ortadayken, iademin bu şekilde reddedilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Trendyol ve Ata eparts mağazasının, ambalaj açılmasını ve üretim hatası bulunmamasını gerekçe göstererek ürünü iade almamasını ve para iademi engellemesini kabul etmiyorum.

Haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilerek onaylanmasını, açıkça bisikletime uymayan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma hiçbir kesinti yapılmaksızın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.