Ürün Tüylenmesi Nedeniyle İade Reddi Haksızlığı

Trendyol üzerinden dks Store adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce bir eşofman altı satın aldım. Ürün üç gün önce elime ulaştı ve sadece bir gün giydiğim halde ciddi şekilde tüylenme yaptı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem kalite açısından hem de kullanım açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü hemen iade ettim ancak bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünü giydiğim için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Bir ürünü hiç giymeden tüylenme yapıp yapmayacağını anlamam mümkün değilken, bu gerekçe ile iademin reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu şekilde tüylenmesinin normal olmadığını düşünüyorum. İademin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.