Eşofmanda Tüylenme Sorunu, Trendyol İade Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden Kardelen Butik adlı satıcıdan spor detaylı bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü 4 Temmuz’da sipariş ettim, 7 Temmuz’da elime ulaştı. Paça tadilatı yapıldıktan sonra eşofman takımını 11 Temmuz’da giydim ve normal kullanımda, 30 derecede yıkadım. 15 Temmuz itibarıyla üründe belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak 19 Temmuz’da Trendyol tarafından “üretim kaynaklı sorun yoktur” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünü olağan şekilde kullandığım ve kısa sürede bu hale geldiği için, üretimden ya da kumaş kalitesinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hem satıcının hem Trendyol’un bu durumu sahiplenmemesi ve müşteriyi korumaması beni mağdur etti.

Ürünün incelemesinin detaylı şekilde tekrar yapılmasını, kısa sürede tüylenen bu eşofman takımının iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.