Ürün Katına Getirilmediği İçin Güvenlik Ve Taşıma Sorunları Yaşadım

Trendyol üzerinden Evdemo satıcısından bir dolap satın aldım. Bugün yapılan teslimatta ürün, öğle saatlerinde apartman giriş kapımın önüne bırakıldı. Oysa adresim 3. Kat olarak belirtilmiş olmasına rağmen kurye ürünü kata çıkarmadan bina önüne bırakıp gitti.

Bu durum hem güvenlik açısından hem de taşıma konusunda benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

Ürünün, siparişimde belirtilen adrese uygun şekilde kata kadar getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse taşıma için destek sağlanmasını ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.