Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Omega 3 Teslimatı İade Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım Nordic Naturals Omega-3 ürününü 07.07.2026 tarihinde iade ettim. Ürün, ilandaki görsellerde yer alan kutu ile aynı şekilde gelmedi ve ürünün üzerinde ifos sertifikasına ilişkin herhangi bir ibare bulunmuyordu. Bu nedenle ürün, tarafıma ulaştığı haliyle tekrar paketlenerek iade edilmiştir.

Daha sonra iademin, “kutu üzerine kargo barkodu yapıştırıldığı” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Oysa iade sebebim, ürünün ilanda vaat edilen özelliklerden farklı şekilde teslim edilmesidir. Ürün hiç kullanılmamış olup, yeniden satılabilir durumdadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün tanıtıldığı şekilde teslim edilmemesi halinde tüketicinin iade hakkı bulunmaktadır. Bu çerçevede iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün bedelinin tarafıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.