to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Rekor Spor mağazasından Dockers marka 41 numara bir ayakkabı satın aldım. Siparişten hemen sonra mağazanın ürünün geri kalan tüm serilerini satıştan çektiğini gördüm. Ertesi sabah Kolay Gelsin kargodan gönderimin teslim alındığına dair bilgi geldi; ancak sistemde kargonun hâlâ İstanbul’da gözüktüğünü, hiçbir hareket olmadığını fark ettim.
Durumu araştırdığımda kargo şirketiyle görüştüm ve bana cumartesi sabahı sadece barkod oluşturulduğunu, fakat ürünün kargoya hiç teslim edilmediğini, bu nedenle operasyonun yarım kaldığını söylediler. Yani ekranda görünen şeyin aslında sadece boş bir barkod olduğunu, ortada fiilen teslim alınmış bir ürün bulunmadığını öğrendim.
Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yalnızca “6 gün içinde ürün teslim edilmezse ücret iadesi yapılacağı” şeklinde standart bir yanıt verildi. Trendyol sitesinde “avantajlı fiyat / iyi fiyat” şeklinde reklam yapılarak beni bu ürüne yönlendirdiler; ancak tedarikçi firmanın ürünü göndermekten vazgeçtiği ve sahte bir gönderi görüntüsü oluşturduğu ortaya çıktı. Bu süreçte Trendyol’un da bu duruma sessiz kalarak adeta buna ortak olduğunu düşünüyorum.
Aynı ürün o sırada başka bir alışveriş platformunda da indirimdeydi, keşke oradan alsaydım; şu an Trendyol yüzünden kendimi mağdur edilmiş bir tüketici gibi hissediyorum. Trendyol’un bu durumu sadece ücret iadesiyle geçiştirmesini değil, dürüst bir satıcı üzerinden aynı ürünü aynı avantajlı fiyattan tedarik edip en kısa sürede tarafıma teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.
23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...
Trendyol üzerinden bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca Sürat Kargo’yu defalarca arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnız...
Dördüncü ayın 29'unda Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim Aras Kargo'ya teslim edildi olarak görünüyor ancak çıkış şubesinde ürün sabit duruyor. Kargo takibi için Trendyol'a yazdım ancak 7-8 gün geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Trendyol asistanı ile geçtiğim irtibatta hâlâ araştırma...
Trendyol'dan 8 Kasım'da sipariş verdim. 11 Kasım'da kargoya verildi ve 12 Kasım'dan beri aynı noktada görünüyor. Trendyol asistan ile görüşme yapıp, ürünü indirimden aldığımı, ulaştırma sorumluluğunun onlara ait olduğunu, iade kabul etmediğimi ve ürünü istediğimi anlatmaya çalıştım. Ancak ürün gecik...
Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL ecommerce ile gönderilen 9954382081 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kurye beni arayarak kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi, adresim de doğru olmasına rağmen kapımın önüne herhangi bir DHL kargosu bırakılmadı. ...
Dockers 
Yorumlar