Üretim Hatası Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Acil Su Sayacı Değişimi Talebi

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teksan marka 10 adet su sayacı satın aldım. Tesisatçı montajını yaptıktan bir gün sonra tüm bina su altında kaldı, sayaçlardan birinde delik olduğu ve bu deliğin üzerinin boya ile kapatıldığı ortaya çıktı. Bunun üzerine tesisatçıyı tekrar çağırarak sorunlu ürünü söktürdüm ve Trendyol’daki 15 günlük iade süresi içinde bu 1 adet sayacı iade ettim.

Daha sonra aynı satıcıdan 7 Kasım 2025 tarihinde 1 adet Teksan marka su sayacı daha satın alarak yerine taktırdım ve bu yeni alınan sayaçta herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ilk aldığım 10 adet sayaçtan takılı olan diğer sayaçlardan birinde de yaklaşık 1 aylık kullanım sonunda, sadece toplam 4 metreküp su geçmesine rağmen yine üretim hatası olduğu anlaşılan delik problemi ortaya çıktı. Ürünlerin 3 yıl garantili olmasına rağmen üretici firmaya ve satıcıya ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim; satıcı, üretici firmaya ulaşamadığını söyledi. Üretici firmanın internet sitesinde yer alan telefon numaralarından aradım; ayrıca e-posta gönderdim; ancak telefona bakılmadı ve e-postama da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca üretim hatası bulunan bu sayaçların her sökülüp takılması için tesisatçıya her seferinde ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Şu anda iki haftadır dairede su sayacı olmadan mağdur durumdayım.

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram 10593754429’dur. Teksan marka su sayaçları için ödediğim toplam tutar 9.950 TL’dir. Yaşadığım bu tekrar eden üretim hatası, iletişim eksikliği ve ekstra tesisat masrafları nedeniyle, şu an için yalnızca sorunlu olan 1 adet sayacın garanti kapsamında, ücretsiz ve sorunsuz çalışan yeni bir sayaç ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.