to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Ocak 2024 tarihinde Karaca marka bir çaycı satın aldım. Ürün arızalandığı için 17 Kasım 2025 tarihinde servise verdim ancak garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için faturaya ihtiyaç duyuldu. Trendyol hesabımdan “fatura görüntüle” dediğimde sistem sürekli "Error" hatası veriyor ve faturaya erişemiyorum.
Bu sorun üzerine şu ana kadar 8–10 defa Trendyol müşteri hizmetleriyle ve Trendyol’da Karaca satıcısı ile görüşme sağladım. Trendyol bana mail attıklarını söylüyor ancak tarafıma hiçbir mail ulaşmadı. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü Trendyol üzerinden aldığım için faturayı Trendyol’dan temin etmem gerektiği belirtildi. Trendyol’u tekrar aradığımda ise bu kez satıcı ile iletişime geçmem istendi. Trendyol üzerinden satıcıyla görüştüğümde faturayı talep ettiğimde “sistemde şu an arıza var, gönderemiyoruz” cevabını alıyorum.
Yaklaşık 6 gündür cihazım serviste bekliyor, faturam ne mail adresime tekrar gönderiliyor ne de başka bir kanaldan ulaştırılıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Görüştüğüm herkes “haklısınız” demesine rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor ve mağduriyetim artıyor. Trendyol’da yer alan #8068573935 numaralı siparişime ait faturanın, benim görüntüleyebileceğim şekilde ivedi olarak mailime veya başka bir yolla tarafıma ulaştırılmasını, faturanın temin edilememesi durumunda ise cihazımın tamir ücretinin Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Şubat 2024’te Trendyol üzerinden Karaca Çaysever marka çay makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için garanti kapsamında tamir ettirmek istiyorum; ancak faturası olmadığı için işlem yaptıramıyorum. 20 Ekim’den beri Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her defasında faturanın 3 iş ...
28 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca 4in1 Konuşan Çaycı aldım ve sigorta ücreti de ödeyerek 1 yıllık sigorta satın aldım. Ürünüm 2 Eylül 2025 tarihinde arızalandı. Cihazın ışığı yanıyor, elektrik geliyor fakat içine su koyduğumda kaynatma veya ısıtma işlemi yapmıyor, yani tamamen çalışm...
03.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 2.697 TL ödeyerek satın aldığım Karaca Konuşan Çaycı model cihazım, haftada ortalama 4 kez kullanmamıza rağmen sürekli arıza verdi. Cihazı İstanbul Avrupa Yakası’ndaki servise toplam 4 kez göndermek zorunda kaldım. Her seferinde farklı veya aynı parçaların değ...
18 Temmuz 2024'te Trendyol'dan 855 573 62 34 sipariş numarası ile aldığım Karaca marka Robotea Pro 4 in 1 model konuşan çay makinesini satın aldım. 21 Mart 2025 tarihinde ürün arıza yaptığı için kargo ile Karaca servisine gönderdim. Karaca servisi, bana tamir edilemediği için iade formu gönderdi. Ta...
Trendyol'dan 11 Kasım 2023 tarihinde almış olduğum #8010773748 sipariş numaralı Karaca kahve makinesi arızalanmış olup siparişin faturasına ne Trendyol'dan ulaşabiliyorum ne de Karaca ile Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde cevap alabiliyorum. Faturamı talep ediyorum.
Yorumlar