Eksik Görsel Nedeniyle Zorla Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

29.06.2026 tarihinde saat 08:30’da Her Yer Bitki sitesinden saksıda Begonya siparişi verdim. Saat 09:00 civarında teslimat öncesi ürün görseli gönderildi ancak gönderilen görselde, sipariş verdiğim ürünle arasında eksikler ve farklılıklar olduğu için görseli onaylamadım.

Görseli reddettiğim anda arandım ve “Görsele red vermişsiniz, ürünler bu şekilde, isterseniz iptal edebilirsiniz, kurye bekliyor” denildi. Yani ürünü, siparişteki gibi doğru şekilde tedarik etmek yerine neredeyse sadece iptal etmeye zorlandım. Böyle bir süreç yönetimi ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım maalesef yok. Üstelik 1.100 TL ödemeyi kartla peşin olarak yaptım.

Ben, siparişimdeki eksik ve hatalı durum nedeniyle hem mağduriyetimin kabul edilmesini, firma tarafından açık bir özür dilenmesini hem de yaşadığım bu olumsuz deneyim için makul bir indirim veya telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.