48 İhlal Puanıyla Mağazam Aniden Kapatıldı

Trendyol’da yaklaşık 1 senedir kadın girişimci olarak satış yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir uyarı, arama veya problem yaşamadan düzenli ve sorunsuz şekilde satışlarıma devam ettim. Ancak 01.04.2026 tarihinde, ürün yüklerken yaşandığını düşündüğüm teknik bir hata nedeniyle hesabıma aniden 48 ihlal puanı verildi ve mağazam fiilen kullanılamaz hale geldi.

Satışını yaptığım ürünlerin hepsi daha önce defalarca sattığım, içeriği ve özellikleri aynı ürünler olmasına rağmen, bu kez ürün üzerindeki taşın başkasına ait olduğu, ancak ben kendi markamı yazdığım gerekçesiyle ihlal puanı verildiği söylendi. Aynı ürünü uzun süredir satarken hiçbir sorun yokken, böyle yüksek bir ihlal puanının tek seferde verilmesi ve mağazamın kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Bu durumla ilgili olarak panel üzerinden itirazda bulundum, canlı destekle defalarca görüştüm ve ayrıca mail gönderdim. Tüm bu girişimlerime rağmen yalnızca itirazımın “kabul edilmediği” bilgisi paylaşıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve konuyu anlatabileceğim, durumu değerlendirecek hiçbir yetkiliye de ulaşamadım. Adeta ortada muhatap yokmuş gibi davranılıyor.

Ben bu platformda emek vererek, kurallara uyarak ve düzgün ticaret yapmaya çalışan bir kadın girişimciyim. Eğer gerçekten böyle bir sorun varsa, neden daha önce uyarı yapılmadı, neden açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 48 ihlal puanı verildi ve emeklerim bir kalemde silindi, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Trendyol’dan, verilen 48 ihlal puanının yeniden incelenmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağazamın emeğimi yok saymadan, hakkaniyetli bir değerlendirme ile tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.