Üçüncü Kullanımda Hortum Yırtılması Ve Garanti Talebi

Trendyol üzerinden birkaç ay önce satın aldığım Pirantech marka elde edilen buhar makinesinin hortumu üçüncü kullanımda yırtıldı. Ürünü son derece normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede hortumun zarar görmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen bu sorun karşısında hangi birime ya da servise başvurmam gerektiğini de bilemedim. Bu nedenle şu an mağdur durumdayım ve ürünü kullanamıyorum.

Garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak ürünümün onarılması, gerekiyorsa değiştirilmesi ya da uygun görülen şekilde mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.