Trendyol Yeni Alınan Buhar Makinesinde Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yedek Parça Sorunu

Yaklaşık üç gün önce Trendyol üzerinden 5.000 TL ödeyerek satın aldığım Pirantech CB-107C buhar makinesinin ana başlığı, ürünü normal şekilde zemin temizliği yaparken üçüncü kullanışımda kırıldı. Ürünün garantisi devam etmekte ve faturası elimde mevcut. Ancak yedek parçası bulunamıyor. Ürünle ilgili yorumları kontrol ettiğimde de aynı sorunu başkalarının yaşadığını gördüm.

Sorunun yaşanmasının üzerinden yalnızca birkaç saat geçti. Trendyol müşteri hizmetlerine hafta sonu olduğu için ulaşamadım, yazılı olarak başvurdum ancak henüz geri dönüş almadım. Bu kadar yeni bir üründe böylesine ciddi bir arıza yaşamam ve çözüm bulamamış olmam gerçekten büyük bir problem.

Sorunun kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yedek parça veya ürün değişimi ile ilgili acil destek sağlanmasını talep ediyorum.