Ücretsiz Exxen Üyeliği İddiası İptal Sonrası Tekrarlanan Çekimler

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında Exxen üyeliğinin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, Garanti Bankası kartımdan haberim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekildi. 12 Nisan, 12 Mayıs, 12 Haziran ve 12 Temmuz tarihlerinde her seferinde 279 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.100 TL tahsilat yapılmış.

Haziran ayında Exxen üyeliğimi iptal etmeme rağmen 12 Temmuz tarihinde kartımdan tekrar 279 TL çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir sorun olduğunu söylediler fakat iptal ettiğim bir üyelikten para çekilmeye devam edilmesini, hele ki “sistem hatası” denilerek geçiştirilmesini sorun gibi görüyorum.

Ben bu üyeliğin ücretsiz olduğunu düşünerek kullandım, herhangi bir ücretli üyeliğe geçtiğime dair açık bir bilgilendirme görmedim ve kesinlikle onay vermedim. Eğer bir yerde ücretlendirme ile ilgili bir ifade varsa da oldukça küçük ve dikkat çekmeyecek şekilde yazıldığından fark edemedim. Kart ekstremi kontrol ettiğimde bu tutarları görünce durumu fark ettim.

Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu işlemlerin benim tarafımdan onaylandığını söylediler. Ancak ben böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, bilgilendirilmeden ve açık rızam olmadan kartımdan düzenli çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Şikayetvar’da benzer durumları yaşayan birçok kişi olduğunu ve pek çok şikayete çözüm üretildiğini görüyorum, ancak benim şikayetimle ilgili şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmemesini de ayrıca haksızlık olarak değerlendiriyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında çekilen bu tutarların tamamının kartıma iade edilmesini, iptal ettiğim halde devam eden tüm tahsilatların durdurulmasını ve üyeliğimin ücretli olarak sürmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.