Aras Kargo Karabük Şubesi Yanlış Dağıtım Alanı Kaydıyla İlaç Kargom Teslim Edilmedi

Aras Kargo Karabük şubesi üzerinden 6084409613414 takip numaralı, içinde ilaç bulunan kargom için sistemde “Alıcı Adresi Dağıtım Alanı Dışında” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuş ve kargom bugün adrese teslim edilmemiştir. Oysa bulunduğum adres, Aras Kargo’nun rutin dağıtım ağı içerisinde yer almaktadır.

Bu süreçte benimle hiçbir şekilde telefonla iletişime geçilmemiş, ne kurye ne de şube görevlileri tarafından tek bir arama bile yapılmamıştır. Tarafıma ulaşılamadığı ya da bilgilendirme yapıldığı yönünde ileri sürülebilecek her türlü iddianın gerçeklerle ilgisi yoktur.

Kargo paketimin hacimli ve ağır olması nedeniyle, şubede bekletilen kargomu bugün taksi tutarak bizzat gidip şubeden almak zorunda kaldım. Böylece hem parasını ödediğim adrese teslim hizmetini alamadım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ekstra ulaşım masrafına katlanmak durumunda bırakıldım. Üstelik kargo içeriğinin ilaç olması sebebiyle gecikme ve teslimat aksaklığı benim için ayrıca önem taşımaktaydı.

Adrese gelmeyen, arama yapmayan ve “dağıtım alanı dışında” diyerek sisteme asılsız durum kaydı giren ilgili Karabük şubesi ve kurye hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve sürecin sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.