Ziraat Bankası Kredi Kartında SMS Onayına Rağmen İzin Alınmadan JetBrains Çekimi

Ziraat Bankası kredi kartımdan jetbrains firmasına ait 52 dolar tutarında, tamamen iznim dışında bir çekim yapılmıştır. Bankadan bu işleme ilişkin harcama onay şifresi SMS olarak gelmesine rağmen, ben hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve onay vermediğim halde işlem gerçekleşmiş, kart limitim düşük olduğu için diğer 540 ve 92 dolarlık tutarlar çekilememiştir.

16 Ekim akşamı Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, iznim dışında yapılan bu işlem için itirazda bulunmak istediğimi belirttim ancak tarafıma sadece itirazda bulunmam gerektiği söylenerek süreç uzatıldı ve adeta oyalanıyorum. Şu anda dönem içi harcamalarımda yaklaşık 2.700 TL civarında bu izinsiz işlem görünmekte, kartım kullanıma kapatılmış ve yeni kart tanımlanmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte neden SMS onayıma rağmen işlem yapılabildiğinin araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Güvenliğimle ilgili gereken tüm incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.