Ücret İadesi Gecikmesi Nedeniyle Trendyol Ve Hafsa Mina’dan Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Hafsa Mina mağazasından büzgülü detaylı siyah ferace satın aldım ve ürünü yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Ürünün iadesini yapmama rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma hâlâ yatmadı.

Ödemeyi mobil bankacılık üzerinden yaptım. Ücret iadesi gecikince Hafsa Mina ile iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle alakalı olmadığı, ücreti Trendyol’a gönderdikleri ve iadenin Trendyol tarafından yapılacağı söylendi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı.

Hem Hafsa Mina hem de Trendyol’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak feracenin bedeli olan ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını istiyorum.